Zalo 的好友上限是多少？

先把名詞說清楚 好友 名單 追蹤者差在哪
很多人說「好友上限」時，腦中其實混了三種不同關係：第一種是好友（Friends），通常指雙方建立連結後，你們能更順暢地聊天、查看資訊或互動；第二種是聯絡人/名單（Contacts），在某些入口裡它看起來像「電話簿」，實際上仍會受好友容量影響；第三種是追蹤者/訂閱者（Followers），更常出現在官方帳號或商務型頁面（它強調的是「一對多觸達」，不一定等同好友關係）。如果你把追蹤者也當成好友去累積，很快就會被上限卡住；反過來，如果你把所有客戶都硬塞進好友，名單一滿，新增線索就會變得很痛苦。

所以本文的「好友上限」會聚焦在個人帳號的好友數量，也就是你在 Zalo 裡能建立多少個雙向連結。理解這個邏輯很重要：當你知道什麼算好友、什麼不算，你才不會用錯方法擴容，也不會在名單爆滿時才發現「原來我早就把容量浪費在很久沒互動的人身上」。

Zalo 好友上限的官方數字與常見版本
直接回答你最在意的數字：依照 Zalo 官方說明，一般（常規）Zalo 帳號的好友上限為 2,000 人；若使用者升級為 zBusiness Pro，好友上限可提高到 5,000 人。當好友數達到這個上限，你將無法繼續送出或接收新的加好友邀請，除非你先刪除部分好友或調整帳號方案。 這段資訊的價值在於「可操作」：你不需要聽坊間傳聞，也不必拿別人的截圖當標準，只要以官方規則為準，就能把容量規劃、清理節奏與擴容方案做成可控流程。

你可能也看過一些較舊說法（例如早期曾出現過不同等級方案、名單上限更小等），那通常是歷史版本、方案調整或特定條件下的限制差異。實務上最穩的做法是：以官方幫助中心「你為何無法加好友」這類故障排查頁面為準，因為它通常會同步更新「目前」規則並告訴你達到上限後的實際行為。

達到上限後會怎樣 你會遇到的幾種提示
當你的好友數接近或達到上限時，最直觀的體感不是「數字到了」，而是動作失敗：你送出加好友邀請可能被系統拒絕，你想接受別人的邀請也可能無法完成，甚至你會以為是網路問題、版本問題，反覆重試卻一直失敗。官方說明在「帳號已達好友上限」這一段寫得很清楚：名單滿了就無法再送出或接收新的邀請，直到你刪除部分好友或改用更高上限的方案。

這裡最容易踩的坑是「只清了邀請列表，沒清好友名單」。有些人看到邀請寄出太多、或待確認太多，就一直去撤回邀請，但好友總數其實已經滿了；也有人只刪聊天視窗，以為等於刪好友，結果容量完全沒變。你要把這件事當成容量管理：真正影響上限的是已成為好友的總數，而不是你今天聊了幾個人、或有幾個群聊對話。

好友上限之外 還有每日加好友的節奏限制
很多商務使用者會遇到另一種「看起來像被封鎖」的情況：名單明明沒滿，但加好友速度太快、短時間送出太多邀請，系統會暫時限制你，以避免濫發邀請造成騷擾或垃圾行為。官方故障排查頁面提到，如果你在短時間內送出過多邀請，帳號可能會被暫時鎖定加好友功能，通常需要等待一段時間才會恢復。 而在一些較常見的使用指南整理中，也會提到「每日送出邀請」存在上限（常見說法為每天最多 50 個邀請），超過可能觸發暫時限制。

你可以把這件事理解成兩道門檻：第一道是容量門檻（2,000 / 5,000），第二道是節奏門檻（短時間大量邀請會被判定為異常）。對團隊最實用的做法是：不要把加好友當成「一口氣灌滿名單」的動作，而要把它當成「穩定擴張關係」的日常節奏。尤其是做客服、做銷售、做渠道拓展的人，名單要長期可用，比一週衝到極限更重要。

怎麼快速確認自己還剩多少名額
要管理上限，你得先知道自己目前在哪個位置。一般來說，你可以用三個方向去確認：第一，在「好友/聯絡人」列表裡查看總數（部分介面會直接顯示數量，或在管理/排序時顯示統計）；第二，當你嘗試接受新的邀請或新增好友時，如果出現「名單已滿」類提示，多半代表你已經達到容量門檻；第三，如果你用的是 PC 版或網頁版，通常在好友/聊天列表的管理入口也能看到名單狀態。很多人不想花時間找數字，其實也可以用更務實的方法：把「接近上限」視為訊號，定期（例如每月一次）做清理，而不是等到完全加不進去才急救。

如果你正在跑投放或大量名單拓展，建議你把「好友新增」與「名單清理」排進同一個節奏：例如一週新增兩到三天、其他時間只處理回覆與整理；或在活動周期結束後統一做一次盤點。因為真正讓你崩潰的不是名單滿，而是名單滿了之後還不知道該刪誰、刪了又怕刪錯，最後變成每次要加新客戶都在冒險。

清理名單不等於刪客戶 一套更安全的整理策略
一聽到「刪好友」，很多人第一反應是抗拒：怕得罪人、怕刪掉重要客戶、怕之後找不到對話。其實清理的目標不是「變少」，而是「變乾淨」。官方在達到好友上限的解法裡，除了提醒你可以刪除不再聯絡的好友，也提到 Zalo 提供了可用於快速整理名單的工具（例如透過 Mini App 進行通訊錄清理），協助你釋放容量並更有效率地管理關係。 你可以把它翻成更好落地的策略：先分類，再刪除。

下面是一套實務上很穩的「四段式」整理法，適合商務使用者不傷筋骨地釋放名額：

先標記：把好友分成「交易中」「已成交可復購」「只詢問未成交」「不明來源」「同業/合作」幾類；沒有標記習慣也沒關係，你可以先用備註名改成可檢索格式（例如「HCM_店鋪客」「HN_合作」）。

先保留證據：對於你擔心未來會用到的對話（例如報價、地址、合同、對賬），先把關鍵訊息整理到你自己的內部系統或筆記，不要把「聊天記錄」當成唯一資料庫。

再刪低價值：優先刪除長期不互動、來源不明、明顯廣告或機器人帳號、重複帳號；這些通常不會影響業務，卻會佔掉容量。

最後才刪灰區：對「可能還有價值」但已經半年一年沒互動的人，先嘗試用訊息模板做一次低成本觸達（例如新品通知、服務提醒），有回應再保留，無回應再釋放名額。

商務需求想擴容 zBusiness Pro 的上限與適用場景
如果你的工作本質是「要跟很多人建立一對一對話」——例如電商客服、門店導購、業務拓客、售後跟進——那麼名單上限很快就會變成剛需，而不是可有可無的設定。官方說明提到：當你需要用 Zalo 來服務經營或工作，可以升級為zBusiness Pro以擴展名單容量，並且再次明確了上限：一般帳號 2,000，zBusiness Pro 5,000。 這裡的關鍵不是「多了 3,000」，而是你能把名單策略做得更長線：不用每週為了新增客戶而刪人，也能更穩定地累積回頭客與長週期客戶。

但也要提醒你：擴容不是萬靈丹。名單變大後，新的瓶頸往往會轉移到「誰先回覆」「如何交接」「如何快速找到上一段關鍵訊息」。如果你是團隊運作，建議把 zBusiness Pro 當成「容量底座」，同時配套建立：統一備註規則、線索分層標籤、交接模板、以及定期清理節奏。名單越大，越要把管理做成流程，而不是靠記憶。

不想亂加人 先把隱私與加好友來源設定好
名單滿得快，很多時候不是你拓展太成功，而是你把「陌生來源」也當成長期關係收進來。Zalo 的隱私設定裡提供了「管理搜尋與加好友來源」的選項，你可以選擇允許別人透過哪些方式找到你並提出邀請，例如電話號碼、帳號名稱、QR、共同群組、名片、系統建議等來源。 這個設定很適合用來「守住名單品質」：你可以保留對業務有用的來源（例如 QR、名片、共同群組），同時降低被陌生人用電話號碼亂搜亂加的機率。

建議你用一個簡單原則做取捨：凡是你能追溯來源、能知道對方為什麼加你的入口，保留；凡是容易被掃號、容易被機器人濫用的入口，提高門檻或縮小範圍。名單容量有限，把入口設計好，比無止盡清理更省力，因為你是在源頭控制「誰能進來」，而不是事後為每個陌生帳號付出刪除成本。

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如果你想把「好友上限、加好友節奏、名單清理與隱私設定」做成可複用的操作卡，這裡有一份更完整的整理入口： Zalo 好友上限與名單管理實戰指南

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好友上限只是表象 真正卡你的是搜尋與觸達效率
當你擁有 1,000、2,000 甚至 5,000 位好友時，最常見的困擾會變成：人找得到嗎？歷史訊息翻得出來嗎？同名同姓怎麼區分？這時你會發現「容量」只是第一關，「效率」才是第二關。名單越大，越需要你把每個聯絡人變得可檢索：至少做到備註名一看就知道是哪個城市、哪個渠道、哪筆訂單；對話裡的重要資料要有關鍵字錨點（例如訂單號、日期、版本號），否則你即使有名單，也像在沒有索引的倉庫找貨。

更進一步，如果你是做客服或業務協作，單靠「好友」也未必是最佳結構：部分情境應該把流量導向更適合一對多承接的渠道（例如官方帳號、表單、工單系統），把 Zalo 一對一聊天用在需要高信任、需要追蹤的關係上。這樣你會同時得到兩種好處：名單更不容易爆滿，且每一個好友都更接近「有價值關係」，而不是「一次性詢問」。

把好友管理做成系統 命名 分層 交接 一次到位
想讓好友上限不再困擾你，最後要回到一個核心：把名單管理做成「系統」，而不是做成「整理習慣」。你可以從三個最容易落地的地方開始做：

命名：備註名固定格式，例如「城市_渠道_姓名/店鋪_訂單尾碼」，讓全域搜尋一輸入就能定位；同時避免只用暱稱，因為暱稱重複率太高。

分層：把好友分為「高頻」「中頻」「低頻」或「成交」「意向」「一次性」，分層後清理才不會恐慌，因為你知道該先刪哪一層、該保留哪一層。

交接：若是團隊作業，建立一個交接模板（需求、狀態、下一步、關鍵時間點），避免同一位客戶被多次追問同樣問題，降低人為摩擦，也能減少「因為找不到人」而被迫加一堆新好友的情況。

你會發現，當命名、分層、交接穩了之後，好友上限的數字反而不再那麼刺眼：2,000 也好、5,000 也好，容量變成你可規劃的資源，而不是突然爆炸的限制。真正的重點，是你能否讓每一個名額都對應到清晰、可追蹤、可服務的關係。只要這套系統跑起來，名單再大，你也不會被它拖慢。